Gecertificeerde vakmannen
Altijd in de buurt
Dag en nacht bereikbaar
Voorbereid op de toekomst
Lees hier de veel gestelde vragen plus antwoorden over alarm. Feenstrabeveiliging geeft als expert in beveiliging graag antwoord op al uw vragen. Mocht u uw vraag niet beantwoord zien, kunt u op werkdagen tussen 08.30 - 17.00 uur bellen met onze Klantenservice op telefoonnummer: 088-6660666. Heeft u technische problemen? Ook dan kunt u dit nummer bellen.
Feenstra Beveiliging is een BORG-erkend bedrijf, dus dat is zeker mogelijk. De noodzaak van een BORG-alarmcertificaat is afhankelijk van uw situatie. Bel gerust met onze adviseurs van Feenstra Beveiliging via het telefoonnummer 088 - 6660690. Zij helpen u hier graag mee verder.
Batterijen gaan gemiddeld 2 tot 3 jaar mee en zijn heel eenvoudig te vervangen.
Batterijen kunt u telefonisch bestellen via het telefoonnummer 088 - 6660 660 of via uw persoonlijke portal mijn.feenstrabeveiliging.com.
Voor vragen over het alarmsysteem vindt u hier de handleidingen. Heeft u desondanks nog steeds een vraag over de werking van het alarmsysteem? Vul dan het contactformulier in.
Voor vragen over garantie kunt u contact opnemen met onze administratie via het telefoonnummer 088 - 6660 600.
Nee, voor het abonnement betaalt u een vast bedrag per maand, ongeacht het aantal alarmmeldingen per SMS, telefoon of e-mail.
Ja. U kunt het alarmsysteem in- en uitschakelen door middel van de Feenstra Beveiliging app, of met een afstandsbediening.
Vanaf 1 juli 2022 zijn rookmelders in alle woningen wettelijk verplicht. Op iedere verdieping waar mensen slapen en in de centrale hal moeten rookmelders aanwezig zijn.
Indien u een alarmsysteem heeft, dan kunt u kiezen voor daarbij passende rookmelders die ook worden aangesloten op het alarmsysteem (en meldkamer). In het geval er rook gesignaleerd wordt, ontvangt u van de meldkamer een melding.
Ja. In de centrale unit (onderdeel van het Feenstra alarmsysteem) is een sirene ingebouwd (104 decibel).
De lekkagemelder, rookmelder, koolmonoxidemelder en gasmelder werken altijd. Ook als u thuis bent en het alarm niet is ingeschakeld. Bij de overige componenten kan de monteur voor u instellen welke componenten er in werking moeten zijn wanneer u thuis bent.
De later bestelde componenten zullen geïnstalleerd worden door een van onze Feenstra Beveiliging monteurs.
Gemaakte foto’s blijven 30 dagen opgeslagen in de cloud, daarna worden ze automatisch verwijderd. Wij adviseren u om de beelden die u wilt bewaren vanuit de Feenstra Beveiliging app op te slaan op uw smartphone. Op die manier heeft u altijd toegang tot de beelden.
Ja. Dit is mogelijk. Via de Feenstra Beveiliging app kunt u altijd beelden (foto’s) maken. Let op: het maken van foto’s zal de levensduur van de batterij verkorten.
Het alarmsysteem is uit te breiden tot maximaal 32 componenten.
Belt u in het geval van een technisch probleem gerust met onze servicedesk via het telefoonnummer 088 - 6660 660 (op werkdagen van 08:30-17:00 uur).
Feenstra Beveiliging biedt ook huisdiervriendelijke melders. Bel gerust met onze adviseurs van Feenstra Beveiliging via het telefoonnummer 088 - 6660690. Zij helpen u hier graag mee verder.
Nee. De componenten communiceren via een gecodeerd signaal waardoor het alarmsysteem van uw buren geen storing zal geven met uw systeem of andersom.
Volg de instructies voor het uitlezen van een storing. Indien nodig kunt u contact op nemen met onze servicedesk via het telefoonnummer 088 - 6660 660.
Wanneer u uw afstandsbediening bent kwijt geraakt, raden wij u aan om contact op te nemen met de servicedesk, zodat zij de afstandbediening (tijdelijk) uit kunnen schakelen. In het geval u de afstandsbediening terug heeft gevonden, kunt u deze eenvoudig zelf opnieuw aanmelden op het alarmsysteem. Voor de aanschaf van een nieuwe afstandsbediening kunt u contact opnemen met onze servicedesk via het telefoonnummer 088 - 6660 660.
Controleer of het component nog correct bevestigd is. Neem daarna contact op met onze servicedesk via het telefoonnummer 088 - 6660 660.
Om uw persoonlijke schakelcode te resetten, kunt u contact opnemen met onze servicedesk via het telefoonnummer 088 - 6660 660.
Bij een alarm worden de door u opgegeven contactpersonen op de door u ingegeven volgorde benaderd. Wanneer een contactpersoon niet reageert, dan wordt binnen enkele seconden automatisch de volgende persoon op de lijst gecontacteerd.
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij gebruiken functionele cookies om onze website goed te laten functioneren. Statistische cookies geven ons inzicht in het gebruik en de werking van onze website. Marketingcookies gebruiken wij (en onze partners) om u te volgen over het internet en advertenties gepersonaliseerd aan te bieden. Wilt u hier meer over lezen? Raadpleeg dan onze privacyverklaring en cookiebeleid.