Onze monteur komt bij u langs!
Wat is belangrijk voor deze afspraak?
- We verwachten dat uzelf aanwezig bent tijdens het bezoek van onze veiligheidsexpert op uw adres.
- Mocht u extra componenten wensen (bijvoorbeeld een bewegingsmelder of magneetcontact), dan kunt u dat tijdens het bezoek aangeven aan onze veiligheidsexpert. In de meeste gevallen kan de expert het component dan direct voor u installeren. Het component wordt dan achteraf aan u in rekening gebracht.
- Zijn uw gegevens up-to-date? Controleer het in uw persoonlijke omgeving via het klantenportaal.
- U hoeft nooit met contant geld bij onze veiligheidsexperts te betalen. Alle financiële zaken worden achteraf via onze administratie afgehandeld.
Uw en onze veiligheid zijn belangrijk!
- Wilt u ervoor zorgen dat de werkomgeving voor de veiligheidsexpert vrij is van obstakels, zodat hij veilig zijn werk kan doen?
- Heeft u huisdieren, dan kan het zijn dat onze veiligheidsexpert u vraagt of deze in een andere ruimte kunnen verblijven tijdens de werkzaamheden.
- Het is de Feenstra veiligheidsexpert vanwege zijn eigen veiligheid niet toegestaan gereedschap of een trap/ladder van de klant te gebruiken. Onze veiligheidsexperts zijn allen voorzien van gekeurde materialen.
- Onze monteurs mogen niet alleen op locatie aanwezig zijn in verband met veiligheid voor zowel de klant als monteur. Er moet minimaal iemand van 18 jaar of ouder aanwezig zijn.
- U kunt onze veiligheidsexperts vragen naar hun legitimatie. Zij zijn altijd in het bezit van een geldig Feenstra legitimatiebewijs en Nederlandse identificatie. Is dat niet het geval, dan verzoeken wij u hen ook niet binnen te laten.
Bij nieuwe installaties:
- We verzoeken u vooraf aan het bezoek van onze veiligheidsexpert de benodigde app te downloaden.
Indien u een alarmsysteem laat installeren kunt u via onderstaande knop de Feenstra Beveiliging app installeren:
Indien u een camerasysteem laat installeren kunt u via onderstaande knop de DMSS app installeren:
Bij service- of onderhoudsafspraken:
- Bevat uw systeem draadloze componenten, dan worden preventief de batterijen vervangen. We voorkomen hiermee vervelende storingen aan uw systeem. Wilt u dit niet, laat u dit dan tijdig aan onze veiligheidsexpert weten?
- Batterijen en accu's zijn niet inbegrepen in een standaard onderhoud & servicecontract. Ze worden na het onderhoud aan u in rekening gebracht.
In de webshop van ons klantenportaal vindt u de actuele tarieven van de batterijen.
Contact
Heeft u nog vragen met betrekking tot onze komst of wilt u een andere afspraak inplannen?
Neem dan contact met ons op via e-mail: Planning.beveiliging@feenstra.com of telefoon: 088-6660650.
Bezoek ook onze klantenservicepagina voor handige informatie, veel gestelde vragen en instructievideo's.
SMS
Eén werkdag van te voren, ontvangt u een SMS bericht met het dagdeel waarin de afspraak plaatsvindt. Op de dag van de afspraak krijgt u een sms-bericht zodra onze expert onderweg is.
Mocht onze expert niemand aantreffen zonder voorafgaand bericht, behouden wij ons het recht voor reiskosten door te berekenen.
Al uw gegevens onder één knop
Eenvoudig en veilig al uw klantgegevens bekijken zoals contracten, facturen en afspraken? Dat is mogelijk via uw persoonlijke omgeving op ons klantenportaal via: mijn.feenstrabeveiliging.com. Heeft u nog niet eerder ingelogd? Maak dan uw account aan met het bij ons bekende e-mailadres.
Is uw e-mail adres, telefoonnummer of rekeningnummer gewijzigd?
Geef dit dan ook op tijd aan ons door zodat we u altijd goed van dienst kunnen zijn. Dit wijzigt u gemakkelijk en veilig via uw persoonlijke klantenportaal omgeving.
Video's over beveiliging
